Willkommen bei Woodvexa.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die offizielle Website von Woodvexa aufgegeben werden. Wir verpflichten uns, einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versandservice bereitzustellen, der den geltenden deutschen und europäischen E-Commerce-Vorschriften, Verbraucherschutzgesetzen sowie den Anforderungen von Google Merchant Center (GMC) und der Shopline-Plattform entspricht.
Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Woodvexa bietet derzeit hauptsächlich Versand innerhalb Deutschlands an.
Sollten künftig Lieferungen in weitere Länder oder Regionen angeboten werden, werden entsprechende Informationen auf unserer Website veröffentlicht.
Alle Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang und Abschluss der Bestellprüfung bearbeitet.
Unter normalen Umständen gilt:
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland sind nicht in der Bearbeitungszeit enthalten.
Während der Bearbeitungsphase werden folgende Schritte durchgeführt:
Bestellbestätigung;
Qualitätskontrolle der Produkte;
Verpackungsvorbereitung;
Organisation des Versands;
Erstellung der Versandinformationen.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Systemwartungen oder Fällen höherer Gewalt kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
3–15 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Betriebsabläufe des Versanddienstleisters;
ungünstige Wetterbedingungen;
Feiertags- und Hochsaisonzeiten;
Verkehrseinschränkungen;
Zoll- oder Behördenkontrollen (falls zutreffend);
Ereignisse höherer Gewalt.
Woodvexa kann keine Zustellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums garantieren, wird jedoch alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen.
Die gesamte Versanddauer setzt sich aus folgenden Zeiträumen zusammen:
Gesamtversanddauer = Bearbeitungszeit + Lieferzeit
In der Regel:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit: 3–15 Werktage
Daraus ergibt sich:
Voraussichtliche Gesamtversanddauer: 4–18 Werktage
Diese Angaben stellen Schätzwerte dar und gelten nicht als rechtlich verbindliche Liefergarantie.
Bei einem Bestellwert von mindestens:
99,99 €
erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter:
99,99 €
wird eine Versandgebühr von:
9,99 €
berechnet.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt.
Um unseren Kunden ein transparentes Einkaufserlebnis zu bieten:
Alle Steuern und sonstigen anfallenden Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden an.
Die auf der Checkout-Seite angezeigten Produktpreise und Versandkosten stellen den endgültigen zu zahlenden Betrag dar, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern der Versanddienstleister eine Online-Sendungsverfolgung anbietet, enthält die E-Mail:
die Sendungsnummer;
einen Tracking-Link;
Informationen zum Lieferstatus.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten bis zu 24–72 Stunden dauern kann.
Obwohl wir unser Bestes tun, um Bestellungen pünktlich auszuliefern, können folgende Umstände zu Verzögerungen führen:
extreme Wetterbedingungen;
Naturkatastrophen;
Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit;
Überlastung von Logistiknetzwerken;
Verzögerungen durch Versanddienstleister;
technische Systemstörungen;
andere unvorhersehbare Ereignisse.
Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Kunden nach Möglichkeit per E-Mail informieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen bereitzustellen, einschließlich:
vollständiger Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Postleitzahl;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht zustellbare Angaben können zu Lieferproblemen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen, für die der Kunde verantwortlich sein kann.
Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir, die Sendung unverzüglich zu überprüfen:
Ist die Verpackung unbeschädigt?
Ist die gelieferte Menge korrekt?
Liegen sichtbare Schäden an den Produkten vor?
Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, bewahren Sie bitte die Verpackung sowie alle relevanten Nachweise auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Sollte einer der folgenden Fälle eintreten:
Verlust des Pakets während des Transports;
beschädigte Ware;
falsch gelieferte Ware;
fehlende Artikel;
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Sendung und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung (falls zutreffend);
Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.
Woodvexa übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder die Nichterfüllung von Lieferverpflichtungen, die durch folgende Umstände verursacht werden:
Naturkatastrophen;
Überschwemmungen;
Brände;
Krieg;
terroristische Handlungen;
behördliche Einschränkungen;
Streiks;
Netzwerk- oder Kommunikationsausfälle;
sonstige Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Wir werden jedoch angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen solcher Ereignisse zu minimieren und betroffene Kunden rechtzeitig zu informieren.
Adresse：5971 BARRENTINE DR,BARTLETT,TN,38134
Telefon：+1(838)571-8462
Post：orders@Woodvexa.com
Öffnungszeiten des Kundendienstes:Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
